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Conditions générales

Foire aux questions

Quelle est la politique de retour ?

Étant donné que le Gua Sha est un produit de soin personnel, seuls les articles inutilisés et non endommagés sont acceptés. Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande avec une photo de l'article. Contactez-nous à info@urbanatelierstore.com, avec votre numéro de commande, votre nom et le produit que vous souhaitez retourner avec la raison.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Quelle est la politique de remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons si celui-ci a été approuvé. En cas d'approbation, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement original.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

Coordonnées de l'entreprise

Rue des Anciens Étangs 55, Boîte 1 1190 Forest (Bruxelles), Belgique

(Ceci n'est pas une adresse de retour !)

Numéro d'entreprise: 1040081906

TVA: BE1040081906